Conditions de Vente

 

1 - Généralités

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société, et le "client" défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site www.kigukigu.com et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.

Toutes autres conditions , n'engagent la société qu'après confirmation écrite de sa part. Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées par la société sans préavis.

Le seul fait de passer commande sur le site www.kigukigu.com comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Vous pouvez accéder aux mentions légales concernant la société ici.

2 - Produits

Les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente sont présentées sur le site dans la rubrique correspondante aux produits, si vous avez un doute sur l'emplacement d'un produit,

veuillez nous contacter via le formulaire de contact afin de le faire vérifier par un administrateur.

Concernant les produits qui permettent l'enregistrement audio et vidéo :

En vertu de l'article 226-1 du Nouveau Code Pénal, il est interdit de fixer, enregistrer ou transmettre sans le consentement de celle-ci, l'image d'une personne se trouvant dans un lieu privé, et l'article 226-15 du Nouveau Code Pénal interdit d'intercepter, de détourner, d'utiliser ou de divulguer des correspondances émises, transmises ou reçues par la voie des télécommunications.

3 - Durée de validité des offres de vente

En cas d'indisponibilité d'un produit , vous serez informé dans les plus bref délai par email.

Si un produit venait à être indisponible (rupture de stock) ou afflux de commande dans nos usines, nous vous proposerons une solution alternative (produits équivalents ou une gamme supérieure, annulation, etc...)

Cette proposition restera soumise à votre accord et si celle-ci ne vous satisferait pas , vous aurez toujours la possibilité d'annuler votre commande.ré

4 - Prix des produits

Les prix figurant sur le site www.kigukigu.com sont exprimés en Euros. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis par la société.

Le ou les produits commandés sont payables comptant le jour de la commande pour des raisons de sécurité.

Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des produits disponibles à l'usine et sous réserve d'erreur typographique.

La société ne peut en aucun cas modifier le prix d'un article dont le client aura déjà réglée la somme et aura validé sur le bon de commande la validation de cette commande.

5 - Commandes

Avant toute commande, la création d'un compte client est obligatoire, afin que la société enregistre vos informations de livraison, et de facturation. Un formulaire sera alors à remplir par le client, en y indiquant vos informations personnelles afin que nous puissions traiter au mieux votre commande et dans les meilleurs délais. Un complément d'information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison.

Le client validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton "Valider la commande" et validera son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu'une confirmation à l'écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par la société constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

6 - Facturation

Toutes les factures sont consultables par email ou sur le compte du client.

7 - Mode de règlement

La société se réserve le droit de demander un chèque de banque et/ou un justificatif d'identité et/ou un justificatif de domicile au client dans le cadre de la validation et le traitement de sa commande, pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison de son colis

PayPal est le moyen le plus sûr pour le client et pour le bon déroulement de chacune des commandes, lorsque vous payez par Paypal, nous recevons directement l'ordre de paiement, ce qui valide automatiquement votre commande.

8 - Garantie et service après-vente

Tous les produits vendus sur www.kigukigu.com sont garantis une semaine.

La livraison du produit en cas de nécessité de réparation est à la charge du client.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation, de négligence ou de modification notable de l'aspect ou du fonctionnement du matériel retourné. Tout microprocesseur présentant des traces de choc ou de surchauffe même légères perdra tout droit à la garantie. Dans le cas d'un retour possible au constructeur pour devis de réparation du matériel hors garanti, des frais administratifs et de port pourront être facturés pour le renvoi du matériel en cas de refus du devis sollicité.

Tout retour de marchandises, hors délais de rétractation, nécessite l'accord préalable de la société et l'obtention d'un numéro de retour délivré par celle-ci au client, qui doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

IMPORTANT :

Pour TOUTES COMMANDES : gardez bien l'emballage de livraison car en cas de commande reçu partiellement, ou de demande de remboursement,  nous vous demanderons une photo de l'emballage du colis figurant votre adresse.

Il nous est impossible de valider votre réclamation dans le cas contraire.

Il appartient au client de conserver les emballages, et les accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie.

Conformément à l'ordonnance 2005-136 du 17 février 2005 et à l'article R211-4 du code de la consommation, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue ou du service rendu. Cette clause n'est applicable qu'en cas de règlement complet de la commande.

La société n'est pas le producteur de tous les produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

N'oubliez pas de nous contacter avant tout retour de produit.

9 - Droit de rétractation

Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Pour tout retour de marchandise dans le délai de rétractation, le client devra préalablement obtenir un numéro de retour auprès de la société en se rendant à cette page : https://www.kigukigu.com/contactez-nous en notifiant le service client de votre droit de rétractation ainsi que votre numéro de commande.

Vous pouvez autrement nous envoyer un email à question[@]kigukigu.com

Les frais de retour du produit vers nos fournisseurs sont à la charge du client conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation.

Le client a 15 jours après réception pour faire valoir ce droit, toutes demande ultérieur sera refusée.

Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation n'est pas applicable :

Aux logiciels, dès lors que les scellés sont cassés ou l'emballage ouvert

Aux consommables et produits électroniques (papier, encres, toners, bandes et CD et DVD enregistrables, tapis souris) dès lors que leur emballage est descellé

Aux ordinateurs montés sur mesure selon les spécifications du client

Les retours de produits doivent se faire directement vers notre centre logistique en Italie.

Tout retour doit être accompagné d'une copie de facture et de l'emballage du produit avec votre adresse afin d'être acceptés. Un numéro de suivi pour le retour du colis est aussi nécessaire pour assurer le bon déroulement du retour. 

10 - Réserve de propriété et responsabilité

La société reste propriétaire des marchandises jusqu'à leur paiement intégral de la part du client. Le transfert de propriété des produits au client s'effectue au moment du paiement intégral du prix par le client. Toutefois, durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge du client.

Le non paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à la société le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du client. Le client s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire affectant son entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont la société revendique la propriété. A défaut, la société a la faculté de faire constater l'inventaire par Huissier aux frais du client. Le client s'interdit de revendre, de transformer ou d'incorporer les marchandises livrées à compter de la date de jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise.

La société pourra interdire au client de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. Pour garantir les paiements non encore effectués et notamment le solde du compte du client dans les écritures de la société, il est expressément stipulé que les droits relatifs aux marchandises livrées mais impayées se reporteront sur les marchandises identiques en provenance de la société en stock chez le client, sans qu'il soit besoin d'imputer les paiements sur une vente ou livraison déterminée. En cas de revendication, les acomptes déjà versés restent acquis au vendeur à titre de dédommagement.

11 -Confidentialité des données

Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client disposealable de la soci à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter la société.

Pour satisfaire aux obligations fiscales et légales, une copie informatique de chaque facture sera conservée par la société.

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Aucune donnée bancaire ne figure sur notre site : lors d'une commande , chaque client fournit ses coordonnées bancaires à l'organisme de paiement que nous avons choisi (Paypal) afin de garantir la protection de vos données.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles.

12 -Attribution de juridiction

Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. La société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays, nous avons la possibilité de fournir les produits et documentation en anglais.

La loi de Hong Kong est appliquée pour ces conditions de ventes.

Merci d'avoir pris le temps de lire ces conditions de ventes, il est très important que vous soyez informé de vos recours pour le bon déroulement de chacune des commandes, car pour nous, l'information est primordiale dans une relation commerciale.

Pour toutes questions, veuillez nous contacter :

par email via le formulaire de contact ou question[@]kigukigu.com

par chat

par téléphone +33 01 84 88 37 95

13 -Livraison

 

La Poste/Colissimo

L'expédition se fait généralement en 2 à 3 jours ouvrés. La livraison sera livrée directement à votre addresse de livraison spécifiée durant votre commande. Si votre boite à lettre n'est pas assez large, il se peux que le facteur vous laisse un papier afin de collecter votre commande au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles...

Les colis sont surdimensionnés et protégés mais nous ne pourrons être tenus responsables de dommages causés lors du transport.

Kigukigu.com ne pourra être tenu responsable de la perte d'une des commandes. Le client devra donc contacter le transporteur concerné.

Les frais de douane, si applicables, sont à la charge du client.

Si la livraison excède 30 jours et la commande n'est toujours pas reçue, nous pouvons assumer qu'elle a été perdue et nous vous la rembourserons donc. Nous garantissons une livraison en moins 30 jours après expedition, ou un remboursement complet de la commande. Merci de nous envoyer un message depuis le formulaire de contact dans un tel cas.

Si la livraison échoue suite à une adresse de livraison incorrecte ou que le produit n’est pas récupéré à temps par le client; 30% du montant de la commande sera déduit comme frais de restockage et pour couvrir les frais de livraisons induits.

Une commande peut-être expédiée en plusieurs fois si la taille du colis/lettre excède la limite fixée par le transporteur. Dans ce cas, nous pouvons vous garantir qu'au moins un des objets de votre commande sera expédié par le transporteur de votre choix. Ainsi, nous pouvons expédier un objet de la commande avec suivi et les objets restants sans suivi. Si vous ne souhaitez pas cela, contactez-nous pour payer la livraison avec suivi pour chacun des produits. 

* La grande majorité de nos commandes sont expédiées dès réception de votre paiement.

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